Política de Frete e Entrega

Áreas de Atendimento

A Futura Impressões atende clientes em Campo Grande/MS, região e todo o território nacional, utilizando transportadoras parceiras e serviços postais.

Prazo de Entrega

O prazo total do pedido é composto por:

• Prazo de produção;

• Prazo de transporte.

Os prazos informados durante a compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou outras situações alheias ao controle da Futura Impressões.

Responsabilidade pela Entrega

Após a coleta do pedido pela transportadora ou pelos Correios, a responsabilidade pela entrega passa a ser da empresa responsável pelo transporte.

Tentativas de Entrega

Caso não haja pessoa disponível para receber a encomenda no endereço informado, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega ou a devolução do pedido ao remetente, conforme a política da transportadora.

Custos decorrentes de reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Conferência do Produto

Recomendamos que o cliente verifique a embalagem e o produto no ato do recebimento. Caso sejam identificadas avarias aparentes, recuse a entrega ou registre imediatamente a ocorrência junto à transportadora e entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Prazos de Produção

Início da Produção

A produção será iniciada somente após o cumprimento de todas as etapas abaixo:

• Confirmação do pagamento;

• Aprovação da arte final, quando aplicável;

• Aprovação técnica dos arquivos enviados.

Prazo de Produção

O prazo de produção varia conforme:

• Tipo de produto;

• Quantidade solicitada;

• Material utilizado;

• Acabamentos;

• Complexidade do serviço.

Os prazos informados na página de cada produto referem-se exclusivamente à produção e são contados em dias úteis.

Alterações no Pedido

Solicitações de alteração após o início da produção poderão não ser aceitas ou poderão gerar custos adicionais, além de um novo prazo de fabricação.

Rastreamento de Pedido

Acompanhamento da Entrega

Após a postagem ou coleta pela transportadora, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do pedido.

Como Consultar

O acompanhamento poderá ser realizado por meio de:

• Área do Cliente em nosso site;

• E-mail cadastrado no pedido;

• Código de rastreamento fornecido pela transportadora ou pelos Correios.

Atendimento

Caso haja dúvidas sobre o status do pedido ou da entrega, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio dos canais oficiais da Futura Impressões.